Desde esta semana, si usted concurre al Hospital Carlos Cisternas de Calama y desea realizar una consulta al Juzgado de Familia, no tendrá que desplazarse hasta el tribunal. Sólo deberá acceder al módulo de atención instalado en el sector del zócalo del hospital y conectarse vía remota con un funcionario del juzgado, esto a través de la plataforma Conecta.Pjud.cl, donde podrá elegir si desea realizar su consulta a través de mensaje, videolllamado o Whatsapp.
Según explica Paul Contreras, juez presidente Juzgado de Familia de Calama, esta iniciativa que parte como piloto en el tribunal calameño “permite a los usuarios y usuarias conectarse vía remota al tribunal, ya sea por mensajería o Whatsapp, teniendo la posibilidad de revisar sus causas, o incluso realizar una denuncia”.
Agrega que contar con este módulo de acceso en el hospital es inédito para el proyecto y facilitará la conexión con usuarios del sector salud. “Hoy estamos habilitando este módulo fijo en el Hospital Carlos Cisternas, que permitirá a los usuarios y usuarias de este centro asistencial poder conectarse al tribunal. Además se ha dispuesto de un dispositivo móvil que permita que pacientes del recinto médico puedan conectarse a través de esta ventanilla única de atención, logrando comunicarse con un funcionario del tribunal que lo guiará en sus consultas”.
Para el asistente social del HCC y jefe del servicio Gestión del Usuario de este centro de salud provincial, Gustavo Lorca, esta acción se desarrolla “siempre en conjunto con la subunidad del Servicio Social del HCC. Hemos podido coordinar con tribunales de familia una conexión virtual que apunta a mejorar las herramientas digitales entendiendo la situación que se ha vivido producto de la pandemia…todo usuario/a que necesita ingresar lo podrá hacer conectándose a esta plataforma”, manifestó.
Cabe señalar que este es el primer Hospital en la Macro zona norte que tiene este sistema de información.
Conecta.pjud.cl
Este proyecto piloto –que ya se encuentra operativo en 18 tribunales con competencia en familia del país- ha representado una herramienta muy útil para el Juzgado de Familia en Calama ya que ha permitido atender de manera directa a los usuarios y usuarias sin que ellos deban acudir al tribunal físicamente, lo que en esta pandemia ha sido un gran avance. Desde julio se estima que se han realizado más de 5 mil atenciones remotas a través de Conecta.pjud.cl, explicó
Los usuarios sólo deben contar con acceso a internet y digitar el sitio conecta.pjud.cl donde se encontrarán con la ventanilla única de atención. En ella, deberá ingresar sus datos básicos (RUT, nombre y elección de uno de los cuatro juzgados pilotos) y elegir cómo desea ser atendido. Al otro lado de la plataforma podrá interactuar si se requiere con un integrante del juzgado, quien atenderá y responderá todas las consultas. Todo esto, sin necesidad de descargar ninguna aplicación ni programa adicional.
Las consultas serán atendidas por funcionarios y funcionarias judiciales de lunes a viernes entre 08:00 y 14:00 horas y los sábados de 09:00 a 12:00 horas.
